Mantención · Soporte · SLA

Mantención web
con alguien responsable al otro lado.

Apollo.TI es una empresa chilena que hace el mantenimiento mensual de sitios WordPress y WooCommerce: actualizaciones probadas antes de publicar, respaldo fuera del hosting, monitoreo 24/7 y una ventana de respuesta comprometida por escrito. Soporte para empresas donde una caída cuesta plata.

Planes

Precio a la vista, y qué incluye cada uno.

Sin “consulta por tu caso” para saber cuánto cuesta. Lo que sí conversamos es en qué plan cae tu sitio, y eso sale de una auditoría de estado, no de una intuición. Para contrastar con el mercado publicamos los rangos completos en cuánto cuesta la mantención de un sitio web en Chile.

Corporativo

Sitio corporativo en WordPress. Es la cara de la empresa y no puede caerse.

5 UF + IVA / mes aprox. $197.000 + IVA al mes
Respuesta
1 día hábil
Horas incluidas
1 hora al mes de cambios técnicos
  • Actualizaciones de core, tema y plugins, probadas en staging antes de producción
  • Respaldo diario completo, guardado fuera del hosting
  • Restauración incluida, sin costo adicional
  • Monitoreo de disponibilidad 24/7 con alerta automática
  • Revisión mensual de seguridad y malware
  • Certificado SSL vigente y renovación
  • Informe mensual de lo que se hizo
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Empresa · SLA

Varios sitios, o un sistema del que depende la operación del negocio.

desde 18 UF + IVA / mes aprox. $707.000 + IVA al mes
Respuesta
1 hora, comprometida por contrato
Horas incluidas
8 horas al mes de desarrollo
  • Todo lo del plan Crítico, sobre múltiples sitios
  • SLA firmado: ventana de respuesta y disponibilidad comprometidas
  • Punto de contacto nombrado, no una casilla genérica
  • Ventana de despliegue coordinada con tu equipo
  • Plan de respuesta a incidentes, con notificación en 72 horas (Ley 21.719)
  • Revisión de accesos, roles y superficie de ataque
  • Reporte ejecutivo mensual y reunión de revisión
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Precios de referencia, no una cotización. Los tres planes están pensados para sitios en WordPress, WooCommerce u otro CMS de uso común (Drupal, Joomla, Craft, Strapi y similares) con plugins y tema mantenidos. El valor final se fija después de la auditoría de estado y queda cerrado por escrito; lo que lo mueve es la cantidad de plugins, el tráfico, las integraciones y cuánta deuda técnica trae el sitio. Software a medida, sitios headless o CMS propietarios se cotizan aparte. Valores netos en UF, más IVA; conversión a pesos con UF a $39.300 (agosto de 2026).

Lo que no incluye

  • Rediseños y páginas nuevas — se cotizan como proyecto en /desarrollo-web.
  • Funcionalidades nuevas o desarrollo a medida sobre el sitio.
  • Licencias de plugins premium y hosting, que van a tu nombre y no al nuestro.
  • Producción de contenido, fotografía y redacción.
  • Software a medida, sitios headless o CMS propietarios: su mantención se cotiza aparte.

Antes de contratarle a cualquiera

Tres preguntas que separan una mantención real de una lista de tareas: ¿dónde se guarda el respaldo?, ¿cuántos días de histórico mantienen? y ¿la restauración está incluida o se cobra aparte? Si las tres respuestas no son inmediatas y concretas, lo que estás comprando es un cobro mensual, no un seguro.

Qué incluye

Qué incluye una mantención web seria.

Una mantención de WordPress seria se mide en cuatro cosas que puedes pedir por escrito: dónde queda el respaldo, si restaurar está incluido, cuánto se demora alguien en responder y qué pasa con las actualizaciones antes de llegar a producción. Así queda cada una en nuestros planes.

QuéCorporativoCríticoEmpresa · SLA
Tiempo de respuesta1 día hábil4 horas hábiles1 hora, comprometida por contrato
Horas de cambios al mes1 hora3 horas8 horas (desarrollo)
Respaldo fuera del hostingDiarioCada 6 horas, 30 días de históricoCada 6 horas, 30 días de histórico
RestauraciónIncluidaIncluidaIncluida
ActualizacionesProbadas en stagingStaging permanenteStaging permanente, ventana coordinada
MonitoreoDisponibilidad 24/7Disponibilidad 24/7 + checkout y pagosDisponibilidad 24/7 + checkout y pagos

El soporte WordPress que no cabe en las horas incluidas —una funcionalidad nueva, una página más— se cotiza como trabajo aparte, con el valor por delante.

Urgencias

Urgencias: sitio caído o hackeado.

Si tu sitio está caído, muestra redirecciones raras o el hosting te avisó de malware, escríbenos ahora a contacto@apolloti.cl con tres datos: la URL, qué estás viendo y desde cuándo. Si ya tienes plan con nosotros, rige el tiempo de respuesta de tu plan.

Si no tienes plan, lo que corresponde es un rescate de WordPress: primero se contiene —se aísla el sitio y se guarda copia del estado infectado—, después se restaura desde un respaldo limpio y se cierra la entrada. Una vez estable, el sitio puede pasar a uno de los planes de esta página para que no vuelva a pasar.

Ver rescate de WordPress →
Cómo trabajamos

Una actualización no es apretar “actualizar”.

  1. 01

    Auditoría de estado

    Versiones, plugins abandonados, vulnerabilidades conocidas, calidad del respaldo que ya existe, accesos y roles. Antes de cobrar una mensualidad hay que saber qué se está tomando.

  2. 02

    Estabilización

    Si el sitio llega con deuda acumulada, se pone al día como trabajo puntual antes de entrar a plan. Cobrar mantención sobre algo ya roto es vender tranquilidad falsa. Cuando lo que llega está hackeado, sin accesos o abandonado por el proveedor anterior, eso es un rescate de WordPress y se cotiza aparte.

  3. 03

    Ciclo mensual

    Actualización en staging, revisión de que el sitio siga funcionando —formularios, checkout, pagos—, publicación, y verificación posterior. Nunca al revés.

  4. 04

    Monitoreo y respuesta

    Chequeos de disponibilidad cada minuto, alertas automáticas y una ventana de respuesta comprometida. La idea es que no te enteres de una caída por un cliente enojado.

Stack

Sobre lo que operamos todos los días.

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Preguntas frecuentes

Sobre mantención y soporte web.

¿Cuánto cuesta la mantención de una página web en Chile?
El mercado chileno para mantención de WordPress va aproximadamente entre $35.000 y $200.000 + IVA al mes, según cuánto soporte y desarrollo incluya. Nuestros planes, de referencia para sitios en WordPress, WooCommerce u otro CMS de uso común, están en UF: 5 UF + IVA al mes (unos $197.000) para un sitio corporativo, 9 UF (unos $354.000) para un WooCommerce o un sitio crítico, y desde 18 UF (unos $707.000) para un contrato con SLA sobre varios sitios. Estamos por sobre ese promedio a propósito, y el valor final se ajusta después de auditar el sitio. La diferencia con las opciones más baratas no está en si se actualizan los plugins: está en dónde queda el respaldo, si la restauración está incluida y en cuánto tiempo alguien responde cuando el sitio se cae. Los rangos de mercado completos, con lo que entra en cada tramo, están en cuánto cuesta la mantención de un sitio web en Chile.
¿Qué incluye la mantención de WordPress?
En Apollo.TI, la mantención de WordPress incluye en los tres planes: actualizaciones de core, tema y plugins probadas en staging antes de producción, respaldo guardado fuera del hosting, restauración sin costo adicional, monitoreo de disponibilidad 24/7, revisión de seguridad y malware, certificado SSL e informe mensual. Lo que cambia entre planes es la frecuencia del respaldo, las horas de cambios técnicos y el tiempo de respuesta: 1 día hábil en el plan Corporativo, 4 horas hábiles en el Crítico y 1 hora, comprometida por contrato, en el plan Empresa.
¿Hacen soporte WordPress sin contratar un plan mensual?
Sí, como trabajo puntual. Si el sitio está caído, hackeado o sin accesos, eso es un rescate de WordPress: parte por una auditoría técnica, que va entre 30 y 80 UF, y después se estabiliza. Lo que no podemos ofrecer sin plan es un tiempo de respuesta comprometido; ese compromiso es justamente lo que se paga en la mensualidad.
¿Dónde quedan guardados los respaldos?
Fuera del hosting, siempre. Un respaldo que vive en el mismo servidor que el sitio no es un respaldo: si el servidor se corrompe o la cuenta se suspende, se pierden los dos juntos. Guardamos copias en almacenamiento de objetos independiente, con histórico de 30 días en los planes Crítico y Empresa. Pregúntale lo mismo a cualquier proveedor antes de contratar — es la respuesta que separa a los serios del resto.
¿La restauración está incluida o se cobra aparte?
Incluida en los tres planes. Es una decisión deliberada: cobrar por restaurar convierte una emergencia del cliente en una oportunidad de venta, y eso alinea mal los incentivos. Si hay que volver atrás, se vuelve atrás.
¿Atienden sitios que no hicieron ustedes?
Sí, y es la mayoría de los casos. Partimos con una auditoría de estado: versiones, plugins abandonados, vulnerabilidades conocidas, calidad del respaldo existente y accesos. Si el sitio llega con deuda técnica acumulada o con malware, eso se estabiliza primero como trabajo puntual y después entra a plan. Ver rescate de WordPress.
¿Qué pasa si hackean el sitio estando en plan?
Lo restauramos desde el último respaldo limpio, cerramos el vector de entrada y te entregamos el informe de qué pasó. Está cubierto por el plan, sin costo extra. Y si hubo exposición de datos personales, activamos el plan de respuesta a incidentes: la Ley 21.719 obliga a notificar, y esa notificación tiene plazo. Ver cumplimiento Ley 21.719.
¿Actualizan todo automáticamente?
No, y esa es justamente la diferencia. Las actualizaciones automáticas son la causa más común de sitios rotos un lunes en la mañana. Actualizamos en staging, revisamos que el sitio siga funcionando —formularios, checkout, pasarela de pago— y recién ahí publicamos. Si una actualización rompe algo, no llega a producción.
¿Tengo una micro empresa, me sirve este plan?
Probablemente no, y preferimos decirlo. Estos planes están pensados para empresas medianas y grandes donde una caída cuesta plata. Si tienes un sitio simple y necesitas algo más liviano, la línea correcta es RayoWeb, que es nuestra rama para micro y pequeña empresa, con mantención incluida en el plan.
¿Hay permanencia mínima?
No en los planes Corporativo y Crítico: son mes a mes y se pueden terminar avisando con 30 días. El plan Empresa se firma por 12 meses porque incluye compromisos de SLA que requieren dimensionar el equipo de turno. En todos los casos, si te vas, te llevas tus respaldos y tus accesos.
Agendemos

¿Quién responde cuando tu sitio se cae?

30 minutos de diagnóstico, sin costo ni compromiso. Te decimos si te podemos ayudar y, si no, te recomendamos a quién acudir.

📍 Av. Providencia 1208, Oficina 207, Providencia
✉️ contacto@apolloti.cl
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